中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司是國(guó)有基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，隸屬國(guó)資委管理的中央直屬企業(yè)。中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司浙江分公司(簡(jiǎn)稱""中國(guó)鐵通浙江分公司"")是隸屬于中國(guó)鐵通集團(tuán)有限公司的省級(jí)分公司，成立于2001年4月20日。公司下設(shè)11個(gè)地市分公司、1個(gè)鐵道通信中心和1個(gè)工程公司。 中國(guó)鐵通浙江分公司在浙江省境內(nèi)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)，提供本地電話業(yè)務(wù)、長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、公共數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及IP電話業(yè)務(wù)、傳真電報(bào)業(yè)務(wù)、網(wǎng)元出租及代維、衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、通信業(yè)務(wù)、與通信信息相關(guān)的軟件開發(fā)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等等。 三年多來(lái)，浙江鐵通致力于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照""數(shù)字浙江""建設(shè)的要求，科學(xué)規(guī)劃全省的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案，不斷加大投 資力度，采用技術(shù)，推進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、整合，基本形成了技術(shù)成熟，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)層次清晰，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋相對(duì)完善，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。已擁有相當(dāng)規(guī)模的長(zhǎng)途通信網(wǎng)、本地交換網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、接入網(wǎng)、尋呼網(wǎng)、電視電話會(huì)議系統(tǒng)等。 浙江鐵通始終把追求用戶滿意的服務(wù)作為永恒的主題，全力構(gòu)建服務(wù)體系，開通了 ""全天候、、一站式服務(wù)""的""10050""統(tǒng)一客服平臺(tái)，以熱情親切的人工服務(wù)、一站受理全網(wǎng)服務(wù)模式、用戶意見征詢和用戶回訪的呼出服務(wù)，向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、故障申告、質(zhì)量投訴、業(yè)務(wù)受理和意見建議等客戶服務(wù)